[ Kunden Service Administrator (m/w/d) ]
Erkrath | Vollzeit | Personalvermittlung, unbefristet, Vollzeit
Unsere Referenz
Kunden Service Administrator (m/w/d) 8000-1920 - bitte immer angeben
Für einen Kunden suchen wir eine Person mit folgender Qualifikation:
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Klassifizierung von Kundenanfragen
- Bereitstellung von grundlegendem technischem Support via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Identifikation und Behebung von einfachen technischen Problemen
- Erstellung von Service-Tickets und Weitergabe komplexer Anfragen an den Second Level Support
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
Ihre fachlichen Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Maschinenbau, technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundensupport oder technischen Helpdesk
- Fundierte Kenntnisse im Maschinenbau und Verständnis für technische Zusammenhänge
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse und Bereitschaft sich den sicheren Umgang mit neuen Anwendungen anzueignen
- Versierter Umgang mit der deutschen und englischen Sprache (in Wort und Schrift), weitere Sprache von Vorteil
Ihre Persönlichkeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise